客户简介

以客户为核心 以流程为导向

中烟信息自成立起即承担中国烟草物资电子商务网的开发与运营管理，是国内第一家利用互联网技术为卷烟材料交易提供解决方案并为卷烟材料生产企业和卷烟生产企业提供市场信息服务和网上交易服务的公司，服务对象为全国烟草生产企业及400余家卷烟材料生产企业。

2005年7月，经国家烟草专卖局批准，中烟信息负责对“行业卷烟生产经营决策管理系统”提供运行维护服务。包括为国家烟草专卖局、各中烟工业公司及所属卷烟工业企业、各省级局（公司）及所属地市公司提供相关技术支持与服务。

在服务过程中，中烟信息通过引入国际先进的IT服务管理理念—ITIL，建设以客户为中心，以流程为导向的运维体系，保障了决策管理系统运维工作的规范化、程序化、科学化。

数智时代企业运维

随着ITSS标准在国内不断普及，IT运维服务需求方逐渐将通过ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的关键考量之一。

ITSS以科学的技术标准、先进的运维理念和严格的认证程序著称，同时具备高度权威性。对于国内众多从事信息技术服务的企业而言，获得ITSS认证不仅提升了运维服务水平，更为未来的合作打下坚实基础。

 打造可信赖的运维业务服务商

中烟信息积极响应国家信息化战略和产业发展要求，对于创新技术的共同追求使其与证优客一拍即合。得益于中烟信息高层领导的高度关注与大力支持，通过调研访谈、标准培训学习、流程研讨等多种形式，ITSS项目小组对原有流程规范进行了系统性梳理，快速建立起运维服务管理流程指南和质量记录文件，确保了运维服务管理体系的顺利运行。

未来，中烟信息将结合业务发展需要，全面梳理、改进和完善公司原有的运维服务框架，提高企业对运维服务制度化、规范化、标准化、精细化管理，为客户提供安全、高效、可信赖、可持续发展的运维服务。