ITSS评估新规正式发布：12月1日起实施，行业进入规范化新阶段

发布时间：2025-11-19

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中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）于2025年11月11日发布《关于加强信息技术服务标准(ITSS)符合性评估市场管理的通知》，这一重要政策将于2025年12月1日起正式实施。新规重点对ITSS运维服务业务实施全面控价管理，并严格规范评估服务合同的签订与费用支付流程，标志着ITSS认证服务进入标准化、规范化、透明化的新阶段。

一、新规核心内容解读

1. 评估服务合同规范化

新规要求，评估机构与申请单位必须签订具备法律效力的评估服务合同，明确服务内容、价格构成（包括评估服务费、差旅费、独立评估人员劳务费等）、交付方式及违约责任。不允许第三方公司代付审核费，费用必须由申报企业直接支付给认证机构。此举有助于保障双方权益，防范合同纠纷。

2. 明确评估服务最低价格标准

为遏制低价竞争乱象，新规首次明确了ITSS符合性评估服务的行业指导价格，具体如下：

 注：上述价格不含评估人员差旅费及独立评估人员劳务费。

该价格体系的建立，旨在引导评估机构回归服务质量竞争，避免因价格战导致评估质量下降。

3. 强化档案管理与监督检查

评估机构与申请单位需妥善保管合同、财务凭证、评估记录等相关档案材料，并配合ITSS分会的监督检查。对于拒不配合或提供虚假材料的机构，将面临暂停业务、撤销资格等处罚。

4. 违规评估结果无效

通知明确规定，评估机构在违规期间所开展的评估活动视为无效，已颁发的证书将面临暂停或注销。这一条款强化了对评估机构行为的约束力，提升行业纪律性。

5. 其他业务领域管理将逐步推进

除运行维护领域外，ITSS分会表示将研究并适时发布其他业务领域的市场管理要求，预示ITSS评估体系的全面规范化进程正在加速。

二、新规对企业的影响

1. 价格透明化消除信息不对称，企业可在明确价格基准上选择服务机构，无需担忧 “价格战” 背后的服务质量问题。

2. 服务质量更有保障，评估机构将在规范框架内提供符合标准的专业服务。

3. 证书含金量提升，严格监管将提高 ITSS 证书的市场认可度，增强企业市场竞争力。

三、结语

ITSS 评估新规的出台是行业发展的重要里程碑，将有效规范市场秩序、提升服务质量，推动 ITSS 认证行业向专业化、高质量方向发展。对企业而言，新规既是挑战也是机遇。选择专业的咨询服务机构、提前做好充分准备，将帮助企业在新规范框架下顺利完成认证，提升 IT 服务管理水平。