客户简介

中国邮政速递物流有限公司，简称EMS，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商，也是证优客首家合作的大型国企。

合作之初

作为一家历史悠久的国企，证优客在合作之初就感受到了EMS身为国企的严谨。

由客户筛选过的多家认证服务商通过多轮展示，向客户证明自身的服务能力，承诺后期服务的可靠性。

客户经过多轮的内部讨论和考量，在评定各方面能力后，最终与证优客签订了服务合约。

当问起客户方决策人，为什么最终在众多竞争对手中选择了证优客时，他着重提到了我们证优客的slogan——用服务感动每一个客户。

“我们被这种理念所感染，就如同我们一直想改变中国的物流市场，打造人性化，有温度的物流新形态一样，我相信证优客的信念能够与我们产生良好的连接，这样双方才能合作共赢。”

从客户出发

全体证优客人面对客户时所秉持的态度，都是从客户角度出发，为客户提供最温暖贴心的服务。EMS这样的行业标杆客户的认可，本身就意味着对证优客实力的认可，因此，更是要用过硬的服务质量证明客户的选择是正确的。

作为一家国企，EMS与大多数民企的组织架构、企业文化都有所不同，作为一家以物流综合服务为主的企业，EMS又有着业务人员众多，地域覆盖广大，流程复杂等内部特点，因此此次认证的难度较大，为了更好地服务这个客户，认证前期证优客的咨询团队就为客户定制了专属认证方案，一对一辅导的咨询老师也是特别选择具备物流业辅导经验的资深咨询师。

最好的服务是永远走在客户的忧虑之前，证优客的认证顾问就是以这样的态度面对每一位客户。

广受好评

此次合作，获得了EMS副总经理等管理层的高度赞赏，他们表示：“商务部门经常和各类供应商、服务商打交道，但证优客确实让我们耳目一新。无论是服务效率还是服务质量，都远远超过了我们对认证服务商的期望，我们这次的选择确实没错。”

与一般传统的认证机构不同，接入客户项目后的认证过程中，证优客有自己的一套标准化流程和服务行为规范，通过不同环节准确化的拆分和分工，证优客能够大幅提升认证效率。